„Какво точно ще почистите?“ е напълно логичен въпрос, когато човек обмисля да използва професионална услуга.
Проблемът е, че понятието „основно почистване“ не е еднакво за всички. За един човек то означава прахосмукачка, моп и баня. За друг включва прозорци, кухненски шкафове, уреди и всички онези места, до които обикновено не стига време.
Затова, преди да поръчате услуга, е важно да знаете какво обичайно включва едно основно почистване и кои дейности може да се предлагат като допълнителни.
Каква е разликата между поддържащо и основно почистване?
Поддържащото почистване има една основна задача: да поддържа вече сравнително чистото жилище.
То включва дейности като премахване на прах, прахосмукачка, измиване на подове и почистване на основните санитарни и кухненски повърхности.
Основното почистване е по-задълбочено. То обръща внимание и на места, които не се почистват при всяко посещение.
Можете да си представите разликата така: поддържащото почистване е като редовната поддръжка на автомобила, а основното почистване е моментът, в който отделяме повече време за цялостен преглед и освежаване.
Почистване на кухнята
Кухнята е едно от помещенията, които изискват най-много внимание. Освен прах и замърсявания, там се натрупват мазнини, следи от храна и петна от вода.
При основно почистване обичайно се обработват работните плотове, фронтовете на шкафовете, мивката, смесителите, плочките и достъпните външни повърхности на електроуредите.
Особено внимание може да се отдели на зоната около котлоните и аспиратора, където мазнините често се натрупват постепенно.
Важно е обаче клиентът да попита дали вътрешното почистване на фурна, хладилник, кухненски шкафове или други уреди е включено. При някои фирми това е част от основната услуга, а при други се заплаща допълнително.
Баня и санитарни помещения
Банята е друга зона, при която редовната поддръжка има голямо значение.
При основно почистване обикновено се обръща внимание на мивката, тоалетната, душа или ваната, смесителите, плочките и подовата настилка. Стъклата на душ кабините също изискват специално внимание заради натрупванията от вода и сапун.
Важно е да се прави разлика между обикновено замърсяване и силни минерални отлагания. При много натрупан котлен камък може да е необходима специализирана обработка, която да не е включена в стандартната услуга.
Прахът не е само по видимите повърхности
Когато кажем „премахване на прах“, често си представяме мебели и рафтове. В действителност прах се натрупва и върху первази, рамки, врати, осветителни тела, декоративни предмети и други труднодостъпни места.
При основно почистване целта е да се обработят максимално много достъпни повърхности според договорения обхват.
Тук един прост въпрос към фирмата може да предотврати недоразумение: „Кои повърхности са включени?“
Подовете
Почистването на пода зависи от материала.
Плочки, ламинат, паркет, винил и естествено дърво не трябва да се третират по абсолютно един и същ начин. Неподходящ препарат или прекалено количество вода може да повреди определени настилки.
Затова професионалното почистване трябва да бъде съобразено с вида на подовото покритие.
При наличие на килими или мокети е добре предварително да се уточни дали тяхното пране или дълбоко почистване е част от услугата. Обикновеното обиране на прах и специализираното машинно изпиране са различни услуги.
Прозорците включени ли са?
Това е един от въпросите, които клиентите задължително трябва да зададат.
Почистването на прозорци може да бъде включено в определени пакети, но в много случаи се предлага отделно. Освен това има значение дали се почистват само стъклата или и рамките, первазите и труднодостъпните части.
При високи прозорци и големи остъклени площи могат да се прилагат специфични условия.
Какво обикновено не е включено?
Тук няма универсален списък, защото всяка фирма определя собствените си услуги. Често като допълнителни се предлагат:
- машинно пране на мека мебел;
- пране на матраци;
- изпиране на килими;
- почистване на прозорци;
- вътрешно почистване на фурна и хладилник;
- почистване на вътрешността на шкафове;
- почистване след ремонт;
- почистване на силно замърсени помещения.
Това не означава, че тези дейности не могат да бъдат извършени. Просто е важно да бъдат предварително уточнени.
Защо е важно да питаме предварително?
Най-неприятната изненада при една услуга е да очакваме едно, а да получим друго.
Затова добрата комуникация започва още преди посещението. Кажете на фирмата какъв е размерът на жилището, колко помещения има, кога последно е извършвано основно почистване и има ли специфични замърсявания.
Ако има домашни любимци, ремонтни дейности, много прозорци или труднодостъпни пространства, това също е полезна информация.
Направете си кратък чеклист
Преди да резервирате услугата, можете да попитате:
Какво включва почистването?
Колко време приблизително ще отнеме?
Има ли допълнителни услуги?
Как се определя цената?
Необходимо ли е фирмата да знае предварително за специфични замърсявания?
Клиентът трябва ли да осигури нещо?
Тези няколко въпроса могат да спестят много недоразумения.
В крайна сметка основното почистване не трябва да бъде мистериозна услуга. Колкото по-ясно е описано какво получава клиентът, толкова по-лесно е да прецени дали услугата отговаря на неговите нужди.
А когато всичко е предварително уточнено, резултатът е прост: по-малко притеснения, по-малко губене на време и дом, който отново се усеща свеж и приятен.
